Waar werk digitaal is, context-rijk gemaakt kan worden en controleerbaar is, daar wordt het herhaalbaar — en daarmee goedkoop, schaalbaar en uiteindelijk standaard. Dat betekent niet dat "alles verdwijnt", maar wel dat bepaalde vaardigheden hun schaarsheid verliezen. Voor ondernemers is dit vooral een keuzes-pilaar: stop met investeren in schaarste die verdwijnt, en investeer in schaarste die overblijft.
Wat "standaard" hier betekent
"Standaard" betekent:
- Niet meer competitief onderscheidend.
- Niet meer schaars.
- Niet meer duur om te krijgen.
- En dus gevaarlijk om als kerncompetentie te blijven zien.
Dit is exact wat er bij code gebeurde: als de context publiek en toetsbaar is, wordt de output commodity-achtig.
De 3 voorwaarden
Werk wordt standaard als het:
- Digitaal leesbaar is (inputs/outputs digitaal)
- Context-rijk gemaakt kan worden (relevante context beschikbaar)
- Controleerbaar is (definition-of-done, checks)
Dit is de brug tussen context en controleerbaarheid: context + controleerbaarheid = herhaalbaarheid.
Wat dit betekent in de 3 universele processen
1) Vraag — Offerte — Opdracht
Wat wordt snel standaard?
- First drafts
- Structuur en argumentatievarianten
- "Risico-scan" op basis van eerdere deals
- Segment-specifieke formats
Wat blijft (vaak) niet standaard?
- Positionering (wat past bij ons?)
- Commerciele verantwoordelijkheid (waar teken je voor?)
- Onderhandeling met echte onzekerheid
2) Opdracht — Planning — Uitvoering — Oplevering
Wat wordt snel standaard?
- Werkvoorbereiding als checklists
- Planning-varianten en constraint-checks
- QC-voorstellen en standaard afwijkingsroutes
Wat blijft (vaak) niet standaard?
- Uitzonderingen in de echte wereld
- Ownership: iemand die beslist en draagt
- Omgaan met klant/politiek/druk
3) Oplevering — Factuur — Geld
Wat wordt snel standaard?
- Matching factuur/levering/contract
- Standaard herinneringen en opvolging
- Detectie van anomalieen
Wat blijft (vaak) niet standaard?
- Disputes oplossen zonder relatie te slopen
- Commerciele afwegingen (korting vs escalatie)
- Het echte "waarom" achter afwijkingen
De ondernemersvraag die hieruit volgt
Welke vaardigheden in ons bedrijf worden waarschijnlijk standaard — en waar blijven we dan nog echt onderscheidend?
Dit is geen "HR-vraag". Dit is een strategische vraag:
- Je hiring verandert.
- Je procesontwerp verandert.
- Je go-to-market verandert.
Valkuilen
- Standaard werk blijven verkopen als premium.
- Over-investeren in vaardigheid i.p.v. in systeem.
- De verkeerde mensen beschermen: je optimaliseert voor verleden-schaarste.
Mini-oefening (45 minuten)
Maak per proces een lijst met 10 taken. Label elk als:
- S = wordt waarschijnlijk standaard (digitaal + controleerbaar)
- H = blijft menselijk schaars (ownership, relatie, onzekerheid)
- X = hybride (AI ondersteunt, mens beslist)
Kijk vervolgens: waar zitten jullie top-mensen nu? Op S of H?